门诊就诊须知

"欢迎您来我院就诊！为了方便您安全顺利就诊，请注意以下事项：

 一.办卡

实名就诊卡
① 自助终端机：持第二代身份证至门诊大厅各楼层自助服务区办理。
② 人工窗口：持第二代身份证或户口本原件，到医院各楼层收费处人工窗口填写《兖矿新里程总医院实名制建卡个人信息登记表》后，办理“实名就诊卡”

微信“无卡挂号”
①  关注“兖矿新里程总医院”微信公众号，进入无卡挂号界面，如实填写身份信息，注册成功即可选择医生预约挂号，请务必带上身份证原件或户口本原件到自助机或人工窗口补卡就诊
注：如填定信息不符或未出示身份证件，将不能取卡 。                                                                                                                                         

挂号方式
微信挂号
搜索公众号“兖矿新里程总医院”或扫描二维码添加并关注。

现场窗口/自助机预约
持实名制就诊卡到医院“预约挂号处”或门诊大厅前院及各区域设置的自助服务机进行预约挂号/挂号。

复诊挂号
预约后请及时在微信/人工窗口取号
① 诊间预约：本次就诊后可在诊室请医生行诊间预约30日内就诊号；
② 出院复诊预约：出院时医生预约30日内门诊复查的就诊号；

缴费方式
微信缴费
搜索公众号“兖矿新里程总医院”或扫描二维码添加并关注绑定就诊卡进行缴费。

自助机缴费
持实名就诊卡到门诊大厅前院及各区域设置的自助服务机，使用银联标记的银行卡均可进行缴费。

人工窗口缴费
门诊一、二、三、四楼均设有收费窗口，急诊病人请到急诊科窗口交费。

患者权利和义务
知情权
• 有权知道收费情况、自己的病情、诊断、诊治方案及诊治结果，包括意外结果。
• 有权知道医院计划所提供诊治项目的目的、过程、风险、获益、成功的可能性、可供选择的其他代替方法。
• 有权知道处方药物的名称、使用剂量、服用方法及可能产生的副作用。
• 有权得到国家法规规定范围内的医疗文件复印件和证明文件，但应缴纳所需要的费用。

参与及决策权
• 有权参与商讨医疗方案、有权决定接受哪一种诊治方法。
• 有权拒绝或放弃治疗、并被告知所做决定的后果及应承担的责任。
• 有权让疼痛得到恰当评估及管理。
• 有权决定是否参与医学研究。

隐私及保密权
• 病人诊治过程中透漏的资料，医师都应予以保密，未经病人同意，不向无关人员披露。
• 在特殊情形下，如国家法律法规要求上报的信息资料，医院有义务遵守国家规定，及时上报。
• 病人的隐私有权得到尊重和保护。

申述权
• 病人如有疑问，有权向医护人员了解情况。如果最后还是不满做出的解释，可以向医院投诉，而且投诉行为不影响病人在我院的诊治和服务。
• 病人可直接向科室/部门负责人投诉，或寄信、致电到医患沟通办公室或医院党政办公室进行投诉。
• 文化及宗教信仰受到尊重的权利

器官捐赠的权利
• 法律赋予的生命权、健康权、财产保护权、平等医疗保健权、人格权、监督权及公民的其他基本权利。
• 如果不能理解以上内容，有权要求以其他可以理解的形式被告知。

患者的义务
• 有义务向医务人员提供准确、真实的个人基本信息（姓名、年龄等），病史、既往史、食物药物过敏史等资料。
• 对经双方同意的医疗计划及程序，应严格遵守并与医务人员密切合作。
• 不应要求医护人员提供不真实的病历材料、虚假病情证明或检查报告。
• 病人有责任向医院缴纳相关的医疗费用。
• 遵守医院的各项管理制度和规定，尊重医务人员的人格、工作权利及其他病人的权利。
• 不要向医务人员赠送红包或请客送礼。